QR-koder exploderar: Vilka använder dem och varför?

Är det därför dags att börja överväga en QR-kod? Det korta svaret är förmodligen, men det finns några viktiga saker att tänka på som vi skriver lite om i denna artikel.

Hur populärt är det med QR-koder? • 34% av konsumenterna skannar QR-koder på matförpackningar för produktinformation • 44,6% av internetanvändare har använt QR-koder • QR-kodbetalningar förväntas nå 2,7 biljoner dollar år 2025 • 70% av smartphoneanvändare har nu möjlighet att skanna QR-koder

Några framgångssagor

• Heinz förbättrade kundupplevelsen genom att placera QR-koder på ketchupflaskor, vilket kopplade användare till utvalda recept. Denna enkla metod lyckades förlänga kundengagemanget bortom själva köptillfället.

• Branäsgruppen, En av våra egna kunder, skidanläggningsföretaget Branäsgruppen, har placerat en QR-kod i varje stuga med all information om boendet och omgivningen. Varje kod skannas i genomsnitt fem gånger per vistelse. Det har minskat samtalen till kundtjänst dramatiskt och samtidigt förbättrat gästupplevelsen. • Starbucks integrerade QR-funktionalitet i sitt lojalitetsprogram. Det både effektiviserade betalningar och stärkte kundrelationerna. QR-koder kan hjälpa både operativ effektivitet och kundegagemang.

Några lärdomar från misslyckade implementeringar Alla QR-kodinitiativ lyckas dock inte, och flera företag har övergett sina QR-kodstrategier helt:

• Amerikanska bilföretaget Buick körde en kampanj som ledde till videoinnehåll men inget mer. Det fanns inger mer att göra och ingen annanstans att besöka • Investec Banks Hade dåligt placerade QR-koder i annonser vilka i stort sett förblev obemärkta. Folk måste faktiskt se själva koden och veta varför de ska skanna • Goldman Sachs dirigerade användare till långa företagsvideos utan tydliga värden. Ärligt talat, vem vill titta på långa företagsvideos. Din QR-kod måste leda till någonstans som adderar värde till tittaren

Några lärdomar:

• Se till att din QR-kod tar din målgrupp till en sajt med relevant innehåll som berikar deras upplevelse. Det behöver inte alltid vara spännande, så som prisbelönta annonser, men det måste vara rätt innehåll för användaren vid rätt tidpunkt.

• Ju mer engagerande innehåll desto bättre. Det är bra att tillhandahålla användarmanualer och installationstips, men tänk om du förvandlade dessa tips till videoinstruktioner? Innehåll som är snabbt och lätt att ta till sig kommer att tillföra mycket mer värde.

• Se till att QR-koden är tydligt märkt så att människor vet varför de skannar. Och se till att den är synlig. Om man inte kan se den kommer ingen att skanna den.